株式会社グローバルリンク・アカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する語学学習関連サービス、ウェブサイト、各種お問い合わせ対応、その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社グローバルリンク・アカデミーにおける個人情報の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社グローバルリンク・アカデミー
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-8-3 渋谷グリーンビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6427 9851
2. 収集する情報および取扱いについて
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、国籍、居住地等の連絡先・属性情報
- 申込内容、受講履歴、受講コース、学習進捗、試験・評価結果、レッスン記録、アンケート回答等のサービス利用情報
- お問い合わせ内容、相談内容、対応履歴、通話・面談記録（必要な場合）
- 決済関連情報、請求先情報、入金履歴、取引履歴（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ、リファラ等の技術情報
- 法令上必要な本人確認情報、資格・在留関連情報等、適用法令に基づき取得が必要となる情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。なお、当社のサービスの性質上、語学レベル、学習目的、受講希望日時、学習上の課題など、学習支援に必要な情報をお伺いすることがあります。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、アカウント管理のため
- レッスン、教材提供、学習相談、進捗管理、学習支援、受講サポートのため
- 申込受付、契約管理、請求、決済、返金、問い合わせ対応のため
- 受講状況や学習成果に関する連絡、重要なお知らせの配信のため
- サービス改善、新規サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
- アンケート、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内・運営のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本国内における個人情報の取扱いについて、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、以下のような正当な取扱い理由により個人情報を取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 本人の同意がある場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従い、原則として事前の同意を取得する等、必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供・業務委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。
- システム運用・保守、クラウドサービス提供
- 決済処理、請求書発行、会計・税務関連業務
- メール配信、SMS配信、顧客管理、予約管理
- 学習管理システム、オンライン会議システムの提供
- カスタマーサポート、アンケート集計、分析業務
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・越境移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、オンライン会議システム等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者のサーバーに保管し、又は外国にある事業者に委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、又は体制確認等の措置を講じます。
越境移転が生じる可能性のある主な場合は以下のとおりです。
- クラウド基盤の利用によるデータ保管
- オンラインレッスン、通話、メッセージ配信サービスの利用
- アクセス解析、広告配信、セキュリティ監視サービスの利用
当社は、移転先事業者に対し、適切な契約、技術的・組織的安全管理措置その他法令上必要な措置を求めます。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、法令上の保存義務がある場合を除き、必要がなくなったときは遅滞なく消去又は匿名化します。保管期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を総合的に考慮して定めます。
- 契約・取引関連情報：契約終了後、法定保存期間又は当社の業務上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ対策上必要な期間
- 同意記録：同意の有効性確認に必要な期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加又は削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- 保有個人データの一部について、データポータビリティに相当する情報提供を求める権利が法令上認められる範囲で、その提供を求める権利
- 正当な理由に基づき、利用又は第三者提供に対して異議を述べる権利
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令により当社が対応義務を負わない場合、又は当社の業務運営上必要な場合には、請求に応じないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意を行った場合、本人は将来に向かってその同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。ただし、同意撤回の前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼすものではありません。また、同意撤回により、本サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下までご連絡ください。法令に従い、適切かつ迅速な対応に努めます。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6427 9851
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
- 暗号化、パスワード管理、通信の保護等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 従業員への教育・監督
- 不正アクセスやインシデント発生時の対応体制整備
- 保存媒体、書類、端末の適切な管理
万一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告・通知および再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求、苦情・相談は、以下の連絡先までご連絡ください。
株式会社グローバルリンク・アカデミー
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-8-3 渋谷グリーンビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6427 9851
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年10月1日